- descriptif du posteSur ce poste vous intégrez un service composé d'une dizaine de personnes. Votre mission principale est de réceptionner des appels entrants de professionnels afin de les renseigner au mieux sur l'utilisation de leur matériel informatique. Pour cela vous enregistrez les requêtes des clients, faites remonter les besoins d'intervention des techniciens, et informez vos interlocuteurs du degré d'avancement des résolutions de leurs problématiqudescriptif du posteSur ce poste vous intégrez un service composé d'une dizaine de personnes. Votre mission principale est de réceptionner des appels entrants de professionnels afin de les renseigner au mieux sur l'utilisation de leur matériel informatique. Pour cela vous enregistrez les requêtes des clients, faites remonter les besoins d'intervention des techniciens, et informez vos interlocuteurs du degré d'avancement des résolutions de leurs problématiqu
- descriptif du posteVos missions consistent à :- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone,- Assister le client en lui offrant un conseil sur l'utilisation du logiciel. Il s'agit de diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site et transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou aux Responsables d'équipes.Vous communiquez aux Managers ladescriptif du posteVos missions consistent à :- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone,- Assister le client en lui offrant un conseil sur l'utilisation du logiciel. Il s'agit de diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site et transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou aux Responsables d'équipes.Vous communiquez aux Managers la
